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刚在网上买个电动三轮车,电瓶坏了,商家不回应咋办

吴亮律师2025-07-24青田律师

刚买的电动三轮车电瓶就坏了,商家不回应,你可保留好购买凭证、与商家的沟通记录、电瓶损坏的证据等。先尝试在购物平台上发起售后维权,说明情况要求处理。也可以向消费者保护组织反映,让他们协助调解。要是这些方法都行不通,还能考虑通过诉讼方式,去法院起诉商家,要求其承担更换电瓶等责任。
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电瓶损坏商家不回应,您有权要求更换或退货。
依据《消费者权益保护法》,电商平台需对商家行为负责,商家不回应将影响您合法权益,可能导致损失扩大。
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电瓶坏商家不理,这样处理:
1. 保留购买凭证,直接联系商家要求退换,明确法律依据。
2. 商家不回应,向电商平台投诉,利用其监管机制。
3. 电商平台不作为,向消费者协会求助或直接起诉,维护自身权益。
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处理此问题,您可直接找商家、投诉电商平台或消协,甚至起诉。
建议先与商家沟通,无果后向电商平台投诉,仍不解决则考虑法律途径。
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